Πολιτική Ακύρωσης

Ημερομηνία ισχύος: 28/08/2025
Ισχύει για: Όλους τους χρήστες της εφαρμογής για κινητά voor και της διαδικτυακής πλατφόρμας voorsocial.com.

Γενικές οδηγίες

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται μέσω της εφαρμογής ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή ως πίστωση
Αιτήματα επιστροφής μετά την προθεσμία ή εκτός πολιτικής ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά, εκτός ειδικών περιστάσεων (βλ. ενότητα 5)

1. Πρωταθλήματα (πολυήμερες δραστηριότητες)

Ακύρωση από συμμετέχοντα

Έως 7 ημέρες πριν κλείσει η εγγραφή στο πρωτάθλημα: Πλήρης επιστροφή ή πλήρης πίστωση
3 έως 6 ημέρες πριν κλείσει η εγγραφή: 50% επιστροφή ή πλήρης πίστωση
Λιγότερο από 72 ώρες πριν κλείσει η εγγραφή ή μετά την έναρξη: Καμία επιστροφή

Αποχώρηση εν μέσω σεζόν

Δεν εκδίδονται επιστροφές για ατομική ή ομαδική αποχώρηση μετά τον πρώτο αγώνα, εκτός ακύρωσης πρωταθλήματος

Ακύρωση πρωταθλήματος (από τη voor)

Πλήρης επιστροφή ή πίστωση εάν το πρωτάθλημα ακυρωθεί ή τροποποιηθεί ουσιωδώς (π.χ. αλλαγές ημερομηνιών ή τοποθεσιών χωρίς συμφωνία)

2. Μονοήμερες δραστηριότητες

Ακύρωση από συμμετέχοντα

Έως 48 ώρες πριν τη μονοήμερη δραστηριότητα: Πλήρης επιστροφή ή πίστωση
24 έως 48 ώρες πριν: 50% επιστροφή ή πλήρης πίστωση
Λιγότερο από 24 ώρες πριν ή μη προσέλευση: Καμία επιστροφή

Κρατήσεις ομάδων

Τα μέλη ομάδας μπορούν να ακυρώνουν ατομικά έως 72 ώρες πριν τη δραστηριότητα για πλήρη επιστροφή. Για ακύρωση από αρχηγό ομάδας πρέπει να οριστεί νέος αρχηγός. Μερικές ακυρώσεις ομάδας αντιμετωπίζονται κατά περίπτωση

Ακύρωση εκδήλωσης (από τη voor)

Πλήρης επιστροφή ή πίστωση σε όλους τους συμμετέχοντες

3. Αντικαταστάσεις & μεταβιβάσεις

Οι συμμετέχοντες μπορούν να μεταβιβάσουν τη θέση τους σε άλλο πρόσωπο έως 24 ώρες πριν την έναρξη (υπόκειται σε επίπεδο δεξιοτήτων/επιλεξιμότητας)
Οι μεταβιβάσεις γίνονται επικοινωνώντας με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com

4. Αναπρογραμματισμένες εκδηλώσεις

Εάν μια δραστηριότητα αναπρογραμματιστεί από τη voor, οι εγγεγραμμένοι μπορούν να:
- Αποδεχτούν τη νέα ημερομηνία/ώρα
- Ζητήσουν πλήρη επιστροφή
- Επιλέξουν πίστωση για μελλοντική χρήση

5. Ειδικές περιστάσεις

Επιστροφές εκτός πολιτικής ενδέχεται να εξεταστούν για:

Ασθένεια ή τραυματισμό (με τεκμηρίωση)
Οικογενειακά ή προσωπικά επείγοντα
Άλλα απρόβλεπτα γεγονότα, κατά την κρίση της ομάδας υποστήριξης

Τα αιτήματα υποβάλλονται εντός 72 ωρών από τη χαμένη δραστηριότητα.

6. Πώς να ακυρώσετε ή να ζητήσετε επιστροφή

Επισκεφτείτε τις «Δραστηριότητές μου» για να διαχειριστείτε την εγγραφή, να ακυρώσετε και να ζητήσετε επιστροφή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com.