Γενικές Οδηγίες
- Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται μέσω της εφαρμογής ή με επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.
- Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή ως πίστωση.
- Αιτήματα επιστροφής μετά την προθεσμία ή εκτός πολιτικής ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά, εκτός ειδικών περιπτώσεων (βλ. Ενότητα 5).
1. Πρωταθλήματα (Δραστηριότητες Πολλών Εβδομάδων)
Ακύρωση από Συμμετέχοντα:
- Έως 7 ημέρες πριν το κλείσιμο εγγραφών: Πλήρης επιστροφή χρημάτων ή πλήρης πίστωση.
- 3 έως 6 ημέρες πριν το κλείσιμο εγγραφών: Επιστροφή 50% ή πλήρης πίστωση.
- Λιγότερο από 72 ώρες πριν το κλείσιμο εγγραφών ή μετά την έναρξη της δραστηριότητας: Καμία επιστροφή.
Ακύρωση Ομάδας:
- Εάν μια πλήρης ομάδα ακυρώσει τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη, εκδίδεται πλήρης επιστροφή ή πίστωση στον αρχηγό της ομάδας.
- Αντικατάσταση ομάδας μπορεί να γίνει έως 48 ώρες πριν την έναρξη του πρωταθλήματος.
Αποχώρηση Κατά τη Διάρκεια:
- Δεν εκδίδονται επιστροφές για αποχωρήσεις μετά το πρώτο παιχνίδι, εκτός αν ακυρωθεί ολόκληρο το πρωτάθλημα.
Ακύρωση Πρωταθλήματος (από voor):
- Εκδίδεται πλήρης επιστροφή ή πίστωση σε περίπτωση ακύρωσης ή σημαντικής αλλαγής (π.χ. ημερομηνίες ή τοποθεσίες που δεν έχουν εγκριθεί).
2. Εκδηλώσεις Μιας Φοράς (Μονοήμερες Δραστηριότητες)
Ακύρωση από Συμμετέχοντα:
- Έως 48 ώρες πριν την εκδήλωση: Πλήρης επιστροφή ή πίστωση.
- 24 έως 48 ώρες πριν: Επιστροφή 50% ή πλήρης πίστωση.
- Λιγότερο από 24 ώρες ή απουσία χωρίς ειδοποίηση: Καμία επιστροφή.
Aκυρώσεις Ομάδων (group):
- Μέλη ομάδας μπορούν να ακυρώσουν ατομικά έως 72 ώρες πριν την εκδήλωση για πλήρη επιστροφή.
- Σε περίπτωση ακύρωσης του αρχηγού ομάδας, απαιτείται ορισμός νέου αρχηγού.
- Μερικές ακυρώσεις ομάδων θα εξετάζονται κατά περίπτωση.
Ακύρωση Εκδήλωσης (από τον Διοργανωτή):
- Εκδίδεται πλήρης επιστροφή ή πίστωση σε όλους τους συμμετέχοντες.
3. Αντικαταστάσεις & Μεταφορές Συμμετοχής
- Οι συμμετέχοντες μπορούν να μεταφέρουν τη θέση τους σε άλλο άτομο έως 12 ώρες πριν την έναρξη της δραστηριότητας (εφόσον πληρούνται τα κριτήρια/δεξιότητες).
- Οι μεταφορές πρέπει να γίνονται μέσω επικοινωνίας με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com.
4. Επαναπρογραμματισμένες Εκδηλώσεις
Σε περίπτωση αλλαγής ημερομηνίας/ώρας εκδήλωσης ή αγώνα πρωταθλήματος, οι συμμετέχοντες μπορούν να:
- Αποδεχτούν τη νέα ημερομηνία/ώρα
- Ζητήσουν πλήρη επιστροφή
- Επιλέξουν πίστωση για μελλοντική χρήση
5. Ειδικές Περιπτώσεις
Εκτός πολιτικής, ενδέχεται να εγκριθούν επιστροφές για:
- Ασθένεια ή τραυματισμό (με ιατρική βεβαίωση)
- Οικογενειακά ή προσωπικά επείγοντα περιστατικά
- Άλλα απρόβλεπτα γεγονότα, κατά την κρίση της ομάδας του voor
Τα αιτήματα πρέπει να υποβληθούν εντός 72 ωρών από την μη εμφάνιση στη δραστηριότητα.
6. Πώς να Ακυρώσετε ή να Ζητήσετε Επιστροφή
Μεταβείτε στην ενότητα "ativities" της εφαρμογής για να διαχειριστείτε την εγγραφή σας, να ακυρώσετε ή να ζητήσετε επιστροφή.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στο support@voorsocial.com.